İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: [01.01.2025]

Web Sitesi: www.golemedikal.com.tr

Firma Ünvanı: GÖLE MEDİKAL VE TIBBİ CİHAZLAR TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ


1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek ya da 0535 284 20 92 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir; ancak iade süreci başlatılabilir.


2. İade Şartları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi yapabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, aksesuarları, fatura ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir.
  • Kozmetik, medikal ürünler, tek kullanımlık ürünler, son kullanma tarihi geçen veya hijyen kurallarına aykırı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.


3. İade Süreci
  • İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
  • İade onayından sonra, ürünleri kargo ile tarafımıza gönderin.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde kontrol edilip iade işlemi başlatılır.
  • Onaylanan iade tutarı, ödeme yönteminize göre tarafınıza iade edilir.
    Kredi     kartı ile ödeme yaptıysanız: İade, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde kartınıza yansır.
    Havle/EFT     ile ödeme yaptıysanız: İade, bildirdiğiniz banka hesabına yapılır.


4. Kargo Ücreti
  • Siparişin iptali veya cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ilk gönderim kargo bedeli müşteriye iade edilmez.
  • İade edilen ürünün geri gönderim kargo ücreti, ürünün ayıplı olması haricinde, müşteriye aittir.
  • Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.


5. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz iade işlemi sonrası yeni sipariş oluşturabilirsiniz.


6. İletişim Bilgilerimiz

GÖLE MEDİKAL VE TIBBİ CİHAZLAR TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Akevler Mah. 1059 Sok. Kapı No:6 Daire No:4 ESENYURT / İSTANBUL

0535 284 20 92

[email protected]

www.golemedikal.com.tr



 
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR